Es muy común que las empresas decidan manejar internamente áreas operativas, para ello, se utilizan recursos propios a fin de cumplir con los objetivos planteados dedicando para ello tiempo y esfuerzos.

Si se opta en cambio por tomar los servicios de una empresa especializada, se pueden reducir y controlar los costos, obtener un servicio eficiente y liberar esos recursos a fin de que la compañía pueda dedicarlos al crecimiento de su negocio; en otras palabras, conviene tercerizar un servicio cuando se busca mejorar la eficiencia en los resultados; liberar recursos a fin de ser re-asignarlos a tareas centrales de la empresa y poner foco en el "core business"

De lo planteado puede surgir lo siguiente:

1) Se debe tercerizar una tarea pero no la estrategia ni tampoco el control.

Toda empresa debe considerar que las responsabilidades no pueden ser delegadas y que es su decisión qué tareas o procesos delegar, cómo deben ser realizados, y supervisar el cumplimiento de los mismos, es decir, que la función estratégica y la de control nunca deben ser delegadas.

2) Debe quedar absolutamente claro que tareas o áreas van a ser tercerizadas.

Es muy importante que se identifique las áreas que cuentan con clientes internos y no generan valor cuantificable a la empresa y que, en el proceso de optar por esta decisión, no afecten la funcionalidad ni operatividad de la empresa permitiendo, así, centrar esfuerzos en el crecimiento y puesta en marcha de nuevos proyectos.

3) En ocasiones se tercerizan operaciones o procesos que en lugar de mejorar el desempeño de las empresas han generado efectos contrarios.

A falta de control en el proceso de cambio es común que en lugar de llegar al objetivo inicial que es el de reducción de costos se de un efecto contrario producto de una falta de control en el "start up" teniendo como resultado, altos costos, mal servicio, y problemas tanto internos como externos, a fin de evitar esto, es muy importante crear canales fluidos de comunicación entre ambas empresas teniendo en cuenta que, la empresa que brinde el servicio tiene, necesariamente, que convertirse un cliente estratégico de la empresa.

4) Las empresas que decidan tercerizar deben tener en claro las formas de medir y controlar las metas planteadas.

El como, las metas y los resultados deben ser parte de la medición inicial y analizadas constantemente a fin de evitar eventualidades o problemas tanto internos como externos.

En resumen, se puede decir que si una empresa tiene claro qué tareas tercerizar, tiene claro los mecanismos de control que va a aplicar y, selecciona correctamente a la empresa que le brindará estos servicios en base a correctos criterios de responsabilidad, compromiso y experiencia, el outsorcing le brindará beneficios muy concretos, una tarea bien realizada y menores costos.